温馨提示:各企业、个体工商户、农民专业合作社请于1月1日至6月30日,通过国家企业信用信息公示系统(广西)(http://gx.gsxt.gov.cn)或者“广西工商”微信公众号报送2017年度年度报告,并向社会公示,逾期不报送,将被列入经营异常名录依法限制经营行为,影响企业信誉!
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十二月12315消费者申诉举报情况

发表时间:2018/1/8 18:26:06 浏览次数:

 

12315指挥中心依托新网络系统,通过人工接听、语音留言自助服务、互联网受理等多渠道结合,十二月共处理消费者诉求1946件(其中咨询1742件,投诉182件,举报22件),消费者留言169条,互联网诉求单173(含全国12315互联网平台转办单166),为消费者挽回经济损失12.36万元。

投诉主要集中在食品类、日用百货类、家用电器类等商品消费方面;以及住宿、旅游、装饰装修、维修维护等服务消费方面。

举报涉及主要问题有:欺诈消费者行为、广告违法行为、传销及违法直销行为等。

本月消费者诉求的主要特点有:一、美容美发服务类咨询较多。主要问题有消费者购买预付卡后,商家突然关门;商家以诱骗形式强制消费者购买服务及产品等。二、家具定制服务纠纷较多。突出问题为商家收取定金后,未按约定时间交付产品,后关门停业。三、网络购物类咨询较多。年底网购热度未消,消费者反映主要问题有商家推诿七天无理由退换货,实际产品与宣传不符等。

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