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(3月15日 桂林晚报)“桂林信用”如何这些数据告诉你答案

发表时间:2019/3/15 16:44:31 信息来源:本站 浏览次数:

究竟谁在影响着“桂林信用”?“桂林信用”究竟是由哪些内容构成?

连日来,记者通过到法院、工商等相关部门采访,搜集整理了近两年与“桂林信用”相关的数据与分析。这些数据,或许会帮助我们勾勒出一个更直观的答案。

市消协

服务类投诉7年来首次下降

据统计,2018年,桂林市消协系统共接待来访、咨询2869人次,较2017年上升了10.3%;受理消费者投诉902件,较2017年上升了10.9%;2018年为消费者挽回损失268.2万元,较2017年上升了113.7.5%。

2018年,桂林市消协系统共受理服务类投诉285件,虽然仍居所有投诉类别的榜首,但7年来首次且大幅下降,占全年投诉的31.6%。在2017年,这一比率是50.1%。为何今年通讯类服务投诉大幅度下降?据分析,随着智能手机用户的不断增多,各个通讯公司的APP日益完善,让消费者在获取自身消费信息方面拥有了更多的主动权,也让消费者的消费记录更加透明化,故投诉量呈大幅下降趋势。此外,各个通讯公司在良性的市场竞争环境下,依法从提升自身服务出发,从源头上杜绝容易让消费者产生误解的行为,从而降低了投诉比率。

百货类投诉278件,仍列第二位,占全年投诉的30.8%,比2017年上升幅度较大。在2017年,百货类投诉是190件。百货类商品投诉主要是质量问题、价格、虚假品质表示、安全等。

家电类商品投诉128件,仍列第三位,占全年投诉的14.2%,比2017年略有上升。手机、电视机、空调、洗衣机、厨房设备等是消费者投诉最多的商品,涉及的主要问题是质量和售后修理问题等。

其余投诉比率,与2017年几乎 持 平 。 其中,家用机械类投诉40件,占全部投诉的4.4%;房屋及装修材料投诉102件,占全部投诉的11.3%;农用生产资料投诉14件,占全部投诉的1.6%;其他投诉88件,占全部投诉的9.8%。

12315中心

为消费者挽回经济损失145.35万元

日前,记者从桂林市工商局12315中心了解到,2018年,该中心平台共处理消费者诉求17976件,其中咨询17024件,投诉794件,举报158件,为消费者挽回经济损失145.35万元。

商品消费投诉量居前五位的是:日用百货(114件)、食品(105件)、装修建材(31件)、交通工具(20件)、家用电器(16件)。服务消费投诉量居前五位的是:住宿服务(28件)、邮政业(24件)、居民服务(12件)、旅游服务(11件)、互联网服务(9件)。

商品消费方面问题主要有:洗衣机、空调、学习机、手机、电动车等商品的售后以及三包问题;农民消费者购买到假化肥、农药等农资问题;商品房屋交易、汽车交易产生的定金退款,装修公司装修过程中涨价,以及不按合同约定时间完工等问题。此外,还有食品使用“最高级”广告词虚假宣传,冒用其他品牌等问题;涉及网络购物消费权益争议的处理和维权途径等问题。

服务消费方面问题主要有:旅行社行程不符、购物点商品价格高、景区景点或游览车船票务等相关问题;住宿酒店受伤、酒店不能退订、不能改期、服务质量差以及停车收费等相关问题;健身、美容美发、洗染等服务的预付款消费后商家跑路及其他售后服务质量问题;通信运营商收费和宽带安装服务问题;共享单车、共 享 汽 车 退 押金、余额等相关问题。

法院

对失信被执行人惩处力度越来越大

记者从桂林市中级人民法院了解到,全市两级法院2017年发布失信人员5209人,2018年发布失信人员7923人。

据了解,在失信人员数量逐年攀升的背后,是全市两级法院对失信被执行人惩处力度越来越大。2018年,桂林市中级人民法院执行局全年收案537件,结案509件,执行到位金额3.18亿元,最高法提出的“三个90%、一个80%”核心指标保持高位运行(即有财产可供执行案件法定期限内实际执结率97.46%、无财产可供执行案件终本合格率100%、执行信访案件化解率100% ,三年执结率95.99%),得到自治区高院的充分表扬。

2018年1月至4月,桂林市委政法委召开全市执行工作会议,市人大就“基本解决执行难”进行专题调研,提出意见建议推动执行工作;在市发改委牵头下搭建“信用桂林”平台,共同惩戒失信行为。

另外,桂林市公检法三家共同发布《敦促被执行人履行义务通告》,形成联合打击拒执合力,组织全市法院同步集中约谈442名被执行人,敦促62个被执行人当场履行义务1312.38万元,执结案件45件。

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